Gerenciar assinatura
Para atualizar o pagamento ou gerenciar sua assinatura, use o canal da compra original. Cancelar a recorrência normalmente mantém o acesso até a data final informada pelo provedor.
Assinatura pela App Store
- Abra Ajustes no iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Escolha Passe do Sabor e siga a opção de cancelamento.
Pedidos de reembolso de compra Apple são avaliados pela própria Apple em reportaproblem.apple.com.
Assinatura pelo Google Play
- Abra o Google Play com a conta usada na compra.
- Acesse Pagamentos e assinaturas e depois Assinaturas.
- Escolha Passe do Sabor e siga a opção de cancelamento.
Reembolsos de compra Google seguem os critérios e canais do Google Play.
Assinatura feita no site (Stripe)
Atualizar cartão ou regularizar pagamento
Abrir portal de pagamento do Stripe (nova aba)
- Informe o e-mail usado na compra e siga a confirmação enviada pelo Stripe.
- No portal, atualize seu cartão e confira as faturas pendentes.
- Se houver uma fatura em aberto, siga a opção de pagamento exibida pelo Stripe.
Você pode acessar o portal mesmo com a assinatura sem acesso ativo. A troca do cartão, sozinha, não confirma o pagamento da fatura. Depois da confirmação do Stripe, o status de pagamento será atualizado no app.
Cancelar recorrência
- Entre na sua conta no site.
- Abra o perfil e confira se a origem exibida é “Site (Stripe)”.
- Escolha “Cancelar recorrência” e confirme o pedido.
O cancelamento da recorrência e o reembolso são ações diferentes. Para pedir análise de reembolso ou resolver falha de acesso, contate suporte@passedosabor.com.br.
Exclusão de conta
Excluir a conta do Passe do Sabor não cancela por si só uma assinatura da App Store ou do Google Play. Gerencie a assinatura antes de seguir as instruções de exclusão.